Как вернуть деньги за Samsung телефон из-за проблемы с батареей: опыт покупателя.

Вы имеете право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. При этом, продавец не может отказаться от выполнения обязательства по возврату денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи. В данном случае у вас есть основание для требования возврата денежных средств, поскольку вы обнаружили недостаток в телефоне в течение гарантийного срока и обратились в сервисный центр для устранения проблемы. При этом, если продавец настаивает на проведении ремонта, а не возврате денежных средств, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы: 1. Договор купли-продажи с интернет-магазином, где были указаны условия покупки телефона, его цена, реквизиты продавца и покупателя. 2. Квитанцию об оплате товара. 3. Документы, выданные сервисным центром Samsung, подтверждающие проблему с батареей. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (статья 18), если выявлены недостатки в товаре, потребитель имеет право потребовать замены на товар надлежащего качества, существенной скидки на товар, передать товар на исправление за счет продавца или потребовать расторжения договора и возврата денежных средств. В данном случае, если продавец не может обеспечить замену бракованного товара или его исправление, то потребитель вправе потребовать полного возмещения стоимости телефона. Чтобы доказать наличие недостатков в товаре и непригодность его для использования в быту, например, можно использовать заключение эксперта, а также свидетельские показания. Потребитель имеет право обратиться в суд в случае отказа продавца выполнить свои обязательства.

Статьи 18, 20, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".