Как вернуть деньги за б/у телефон с неисправной батареей: обман предпродавца и возможности покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они не были сообщены покупателю в момент покупки. Если продавец не предоставляет документы, подтверждающие замену батареи перед продажей, то покупатель вправе требовать компенсации за недостаток товара либо замены батареи на новую с предоставлением гарантийного талона или иного документа, подтверждающего замену. В случае отказа продавца урегулировать вопрос, покупатель может обратиться в соответствующую организацию или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, если таковой был заключен.
2. Сообщение продавца о том, что батарейка была заменена на новую перед продажей телефона.
3. Все возможные доказательства того, что телефон был продан в неисправном состоянии, включая информацию о времени, когда покупатель обнаружил проблему.
4. Доказательства нормального и правильного использования телефона покупателем.
5. Выписку из законодательства Российской Федерации, регулирующего обязательства продавцов по качеству товаров и ответственность за ненадлежащее исполнение таких обязательств.

На основании предоставленных доказательств и применив соответствующие нормы законодательства, можно будет принять обоснованное решение о возможности возврата денег за телефон или замены батарейки продавцом. В случае ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по качеству товара, покупатель, как правило, имеет право на возврат денег или замену товара на аналогичный.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Признание договора недействительным" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".