Как вернуть деньги за телефон с неработающей батареей по закону: советы юристов

Согласно законодательству РФ, если товар не соответствует заявленным характеристикам или неисправен, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если салон связной отказывается от возврата денег за телефон надлежащего качества, который не соответствует заявленным характеристикам, вы можете направить претензию в судебные органы соответственно для защиты своих прав. При это, необходимо иметь документы на покупку телефона и заключение экспертизы, которое доказывает, что товар не соответствует заявленному качеству, в том числе и по электронным каналам продаж, таким как интернет-магазины.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации, в частности к Гражданскому кодексу РФ и Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с законодательством, продавец обязан продавать товары, которые соответствуют установленным законодательством условиям и стандартам, а также должен предоставить потребителю точную и полную информацию об товаре.

Изложенная в вопросе ситуация указывает на ненадлежащее качество товара, а именно, то что телефон не соответствует заявленным характеристикам (батарея не держит заряд). В этом случае потребитель имеет право на предъявление требований к продавцу согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Это может быть предъявление требования о замене, снижении цены товара, или возврат денежных средств.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. Однако, в случае купли-продажи товаров ненадлежащего качества правила об установленных сроках исключаются - право на возврат товара сохраняется до момента устранения недостатков товара продавцом (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Таким образом, в данной ситуации, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, предъявление соответствующих требований к продавцу, а также обращение в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данной проблемы: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. - Статьи 474-481 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок заключения, исполнения и расторжения договоров купли-продажи. - Статьи 10-11 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают обязанности продавца при продаже товара. - Статьи 20-21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые описывают порядок выявления и урегулирования недостатков товара. - Статьи 29-30 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют способы защиты прав потребителя в случае нарушения их прав продавцом.