Как вернуть деньги за шуруповерт с неисправной батареей: экспертиза и претензия

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, если он не соответствует установленным требованиям качества. В данном случае, шуруповерт, приобретенный в Леруа, не соответствует заявленным характеристикам, так как не держит заряд.

В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, а если замена не возможна - на возврат денежных средств. Поэтому, вы имеете право на возврат денежных средств, если шуруповерт не был заменен на товар надлежащего качества.

В такой ситуации, советую вам обратиться к продавцу с претензией на возврат денежных средств в соответствии с законодательными требованиями. Если продавец не согласится вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса требуется следующая документация и информация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку шуруповерта в магазине Леруа.

2. Документы, подтверждающие выполнение экспертизы и ее результаты (в данном случае - акт о неисправности шуруповерта).

3. Претензия, составленная в письменном виде, в которой должны быть указаны: факт приобретения товара, описание проблемы, требование возврата денежных средств, указание срока ответа со стороны продавца и контактные данные потребителя.

4. Дополнительные доказательства, подтверждающие факт неисправности товара или его негодности для использования после ремонта (например, фотографии, видео).

При обращении в магазин Леруа с данной проблемой, продавец обязан рассмотреть претензию и принять соответствующее решение в течение 10 дней. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, потребителю необходимо обратиться в судебный орган или к арбитражному суду (в зависимости от суммы иска). В данном случае суд будет рассматривать предоставленную документацию и определять правомерность требований потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 485 "Право покупателя на защиту своих прав" - Статья 486 "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества" - Статья 487 "Право покупателя на уменьшение покупной цены" - Статья 489 "Условия ответственности продавца за недостатки товара" - Статья 490 "Сроки предъявления требований покупателем к продавцу о доставке товара, имеющего недостатки"