Негативный опыт заказа копии Samsung Galaxy: подделка с быстро садящейся батареей и отсутствием помощи на сайте

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец, предоставивший товар несоответствующий заявленным характеристикам, обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму либо заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества. Кроме того, продавец обязан принимать меры по устранению недостатков товара в разумный срок и без дополнительных затрат для потребителя. Обратившись в судебный орган, потребитель вправе требовать компенсации убытков, причиненных ему продавцом. В данном случае, для решения данной проблемы, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть потраченные деньги либо обменять товар на аналогичный, удовлетворяющий заявленным характеристикам, а также устранить возникшие недостатки. Если продавец не соглашается удовлетворить Ваше требование, воспользуйтесь правом на защиту Ваших прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Копия заказа, присланного сайтом, на котором была сделана покупка телефона-копии;
2. Видео ролик, который был предоставлен на сайте с описанием характеристик копии телефона;
3. Документы, подтверждающие получение посылки и оплату: копия чека и квитанция посылки;
4. Все переписки с сайтом, в которых было описано, что покупатель обращался за помощью.

На основании представленных документов можно будет составить претензию к продавцу и обратиться в суд, если продавец не будет готов компенсировать ущерб, нанесенный приобретением поддельной копии телефона.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"; - статья 18.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров".