Как купить Samsung Galaxy S7 Active с частичной русификацией и избежать мошенничества на сайте Xtrimpro.ru?

"Я купил подарок на сайте http://xtrimpro.ru/, это Samsung Galaxy S7 Active. Частично русифицировал телефон, но у меня не работает Samsung Health. Я обратился за помощью в интернет-магазин, но не получил от них ответа. Может быть, эти люди мошенники? Пожалуйста, помогите мне разобраться!"

| Юрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В случае, если Вы столкнулись с проблемой при покупке товара в интернет-магазине, необходимо прежде всего связаться с продавцом и разобраться в ситуации. Если продавец не отвечает на Ваши звонки, письма или сообщения, можно обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав как потребителя. Однако, прежде чем делать это, необходимо убедиться, что данная компания не является мошеннической. Не рекомендуется делать предварительные выводы без должной проверки информации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт покупки товара на сайте http://xtrimpro.ru/ (например, заказ-наряд, электронный чек и т.п.);

  2. Скриншоты или копии переписок с представителями интернет-магазина и любые другие документы, подтверждающие факт обращения к ним с вопросом относительно работы телефона и Samsung Health;

  3. Сведения о внутренней политике и правилах возврата/обмена товаров интернет-магазина http://xtrimpro.ru/;

  4. Любые другие документы, которые могут быть полезны для решения данного вопроса, например, отзывы других покупателей.

В данной ситуации необходимо обратиться в интернет-магазин http://xtrimpro.ru/ с просьбой решить данную проблему и предоставить имеющуюся информацию и документы, также можно обратиться в Роспотребнадзор, если у вас есть подтверждение того, что интернет-магазин действительно мошеннический.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

К сожалению, данная ситуация не подпадает под одну определенную статью закона. Однако, для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи об имущественных правах и обязанностях сторон при купле-продаже товаров по договору розничной купли-продажи);
  • Закон "О защите прав потребителей" (статьи об ответственности продавца за предоставление некачественного товара, о правах потребителя при приобретении товара);
  • Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи об уголовной ответственности за мошенничество и другие экономические преступления).

Но для того, чтобы точно ответить на вопрос, нужно иметь больше информации об этой ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы