Проблемы с батареей на новом смартфоне в кредит: Как вернуть товар и расторгнуть договор?

Для решения данного вопроса следует обратиться напрямую в магазин, в котором был куплен смартфон в кредит. Если товар товарного вида не соответствует установленным требованиям, то вы вправе потребовать замены его или возмещения убытков. В данном случае, у вас была предпринята попытка замены телефона на новый, который также имеет проблему быстрого разряда батареи. В таком случае, вам следует заявить в магазин о недоброкачественном товаре и потребовать расторжения договора кредитования и возврата денежных средств за приобретенный смартфон. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, то следует обратиться к уполномоченному органу для разрешения спора.

Для решения данного вопроса Вам нужно подготовить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи и кредитного договора (если кредит был оформлен через магазин).

2. Акт о проведении диагностики и ремонта первого смартфона.

3. Акт о проведении диагностики и ремонта второго смартфона.

4. Копию заявления о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.

5. Чек о покупке смартфона.

Сначала Вам следует обратиться в магазин, где купили смартфон и оформили кредит. Объясните ситуацию и попросите расторгнуть договор купли-продажи и кредитный договор. Предъявите все необходимые документы. Если магазин откажется, то следует обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган, чтобы защитить свои права и интересы как потребителя.

В ситуациях, когда продавец отказывается решать проблемы по гарантии, покупатель имеет право обратиться в суд. Закон защищает интересы потребителя при отказе от предоставления гарантийного обслуживания и гарантийных условий на бытовую технику. Вы можете требовать замены товара, возврата денежных средств, скидки на товар или возмещения потерь.

Также, Вам следует обратить внимание на срок гарантии на смартфон и проверить, не истек ли он. Если смартфон был куплен недавно, то Вам нужно срочно обратиться в магазин, где Вы его приобрели, и предъявить претензию.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от вида дефекта и условий договора, заключенного между покупателем и продавцом/кредитором. Однако, возможные статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 471-476 - о гарантийных обязательствах продавца и правах потребителя при выявлении товарного дефекта;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-22 - о правах потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в случае выявления дефекта;
• Федеральный закон "О потребительском кредите", статьи 28-33 - о правах потребителя на досрочное погашение кредита и расторжение договора кредита.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области прав потребителей для получения конкретных рекомендаций по данной ситуации.