Возврат смартфона: проблемы с установкой стекла и притензии к магазину

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, покупатель обратился в магазин через 25 дней после покупки, что превышает установленный законом срок.

Однако, в случае если товар является некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право требовать его замены или возврата денежных средств, независимо от срока.

В данном случае, покупатель обнаружил, что приобретенное стекло не подходит к его смартфону, что является основанием для возврата товара. Однако, требование магазина предоставить документы, подтверждающие нахождение покупателя в отъезде в течение 14 дней, может быть спорным и зависит от условий договора купли-продажи, заключенного между сторонами.

Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и получения компенсации за приобретенный некачественный товар. Рекомендуется также сохранять все документы, связанные с покупкой и обращением в магазин.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия кассового чека об оплате смартфона и стекла, а также гарантийный талон на данные товары.
2. Письменное заявление о возврате денежных средств с указанием причины возврата.
3. В случае отсутствия возможности предоставить документы о нахождении в отъезде, следует предоставить письменное объяснение о причинах отсутствия в течение 14 дней с момента покупки товара.
4. В случае наличия свидетелей, которые могут подтвердить факт отсутствия покупателя в городе в указанный период времени, могут предоставить письменное свидетельство о нахождении покупателя на даче.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если покупатель не обратился за возвратом в течение указанного периода времени, магазин имеет право отказать в возврате товара.

В данной ситуации, важно установить причины отсутствия покупателя в городе и выяснить, является ли данное обстоятельство уважительной причиной для отсутствия в магазине в течение указанного периода времени. Если магазин не согласен с возвратом денежных средств, необходимо обратиться за помощью к юристу или обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Права потребителя при обнаружении продукции ненадлежащего качества - Статья 22. Основания и порядок возврата товара надлежащего качества - Статья 25. Сроки ответа на претензии покупателя - Статья 26. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации вам потребуется предоставить доказательства того, что вы не могли установить стекло на свой смартфон в течение 20 дней после покупки, и что вы обратились в магазин с претензией в течение 14 дней после завершения отъезда. Как правило, такими доказательствами могут быть чеки на проживание или проезд, билеты на самолет или другой вид транспорта, например. Если у вас нет таких документов, возможно, стоит обратиться в суд и доказать свою правоту через показания свидетелей или другие доказательства. Однако, судебные разбирательства могут быть длительными и затратными, поэтому перед принятием решения обратиться в суд, стоит внимательно обдумать все свои возможности и советоваться с юристом.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также на предъявление требований к товару ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки предъявления требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 505 Гражданского кодекса РФ - Обязательства продавца при реализации товаров ненадлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных продавцом.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - Невозможность исполнения обязательства вследствие событий непреодолимой силы.