Что делать, если телефон не отдают после ремонта: притензии к магазину

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации в соответствии с ГК РФ, покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара, если они возникли в течение гарантийного срока. В вашем случае, если ваш телефон находится в ремонте уже второй раз, прошло более 30 дней с учетом первой поломки и телефон еще не отдан, вы можете обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара в соответствии с ГК РФ. Однако, для более точной консультации необходимо знать условия и сроки гарантийного обслуживания вашего телефона, которые определяются договором купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона в данном магазине.

2. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на ремонт в данном магазине.

3. Документы, подтверждающие факт превышения сроков ремонта телефона в данном магазине.

4. Претензионное письмо, подписанное покупателем и адресованное магазину, в котором должно быть указано что, по мнению покупателя, продавец не исполнил свои обязательства по договору и не выполнил обещаний по срокам ремонта.

Также не лишним будет иметь копии всех вышеперечисленных документов для себя, на случай если по данному вопросу возникнут судебные претензии или споры.

Статьи 18, 20, 25, 29, 32, 35, 37, 39, 40 и 46 Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, если имеется договор купли-продажи или договор на оказание услуг, взаимодействующий с данной ситуацией, могут быть применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.