Возврат денег за бракованный б/у ноутбук: как предъявить претензию магазину на Авито

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец (ИП) обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если у покупателя обнаружился брак в товаре, то он вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный или существенного снижения цены, либо с возможностью одностороннего отказа от договора купли-продажи и возврата денег. Если продавец забрал товар "на осмотр" и не вернул его в течение установленного законом срока, то покупатель имеет право требовать возврата денег или замены товара на аналогичный, а также возмещения убытков, если они имеются. Таким образом, в данной ситуации вы можете предъявить претензию к продавцу и обратиться за защитой своих прав в судебном порядке, если продавец не выполняет своих обязательств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между ИП и покупателем на Авито.
2. Чек об оплате товара.
3. Документальные доказательства того, что товар был продан с браком.

Также, необходимо обратить внимание на условия договора купли-продажи, чтобы убедиться, нет ли в нем положений, которые исключают возможность возврата товара с браком или ограничивают ответственность продавца за качество товара.

Если ИП не предоставляет никакой реакции на претензию покупателя, то покупатель вправе обратиться в суд с заявлением о защите своих прав потребителя. В этом случае, необходимо будет предоставить все документы, подтверждающие факт покупки товара с браком и попытку вернуть его в магазин.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О порядке возврата товара ненадлежащего качества" - устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков.
• Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" - определяет права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества, включая право на замену товара, возврат денежных средств и т.д.
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - устанавливает обязанности продавца при продаже товаров, включая обязанность возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.
• Статья 25.2 Федерального закона "О рекламе" - запрещает распространение недостоверной рекламной информации о товарах, в том числе о состоянии товаров и их качестве.