Как составить претензию магазину, если ноутбук не отремонтирован более 45 дней

Добрый день,

Для составления претензии необходимо указать следующую информацию:

1. Дата и место покупки товара.
2. Дата и описание поломки товара.
3. Дата сдачи товара в ремонт.
4. Текущая дата и количество дней, прошедших с момента сдачи товара в ремонт.
5. Требование о возврате товара в исправном состоянии или о замене на аналогичный товар, если ремонт невозможен.
6. Указание на соответствующие законодательные нормы, которые гарантируют права потребителя (например, п.2 ст. 18, ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей").
7. Контактные данные покупателя для связи (адрес, телефон, электронный адрес).

Претензия должна быть составлена в письменной форме и передана в магазин с описью вложения. Рекомендуется сохранить копию претензии для себя.

Для составления претензии магазину необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки ноутбука в этом магазине. 2. Документы, подтверждающие факт сдачи ноутбука в ремонт (например, квитанцию о приеме техники в сервисный центр). 3. Связь с магазином (электронные письма, сообщения, записи телефонных разговоров), в которых указывается дата сдачи ноутбука в ремонт и обещанная дата окончания ремонта. 4. Документы, подтверждающие нарушение обязательств со стороны магазина (например, если магазин не выполнил свои обязательства в срок, не предоставил замену на ноутбук или не вернул деньги в соответствии с законодательством о защите прав потребителей).

С учетом этих документов необходимо составить претензию, в которой просьба предоставить ноутбук в исправленном виде или вернуть деньги. Претензия должна быть составлена в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в частности, Федерального закона «О защите прав потребителей».

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара не надлежащего качества; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обращение с требованием о восстановлении нарушенных прав в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.