Проблемы с гарантией: телефон от Связного не отремонтирован более 100 дней

Если у вас оформлен договор с ВТБ-страхованием на гарантийный ремонт телефона, то вам следует обратиться к ним с претензией о несоблюдении условий договора. В этом случае, ВТБ-страхование должна ответить вам на претензию в установленный срок и возместить вред, причиненный вам в результате неисполнения условий договора. Вы можете обратиться в суд, если возмещение не будет произведено добровольно.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Связной с письменным заявлением о нарушении сроков ремонта, а также прекращении договорных отношений с ВТБ-страхованием, поскольку фирма не предоставила услугу в срок и не смогла выполнить свои обязательства по договору страхования. Если Связной и ВТБ не будут реагировать на заявление или не решат вопрос в вашу пользу, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за упущенную выгоду, понесенные расходы и моральный ущерб. При подаче иска следует предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие факты покупки телефона, сроки его нахождения на ремонте, характеристики повреждения и т.д.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предоставление информации об условиях и порядке предоставления гарантийного обслуживания товара).

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену аналогичного товара или возврат уплаченной за него денежной суммы в случае невозможности устранения недостатков товара в разумный срок).

Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на потребление товара в полном объеме и в надлежащих условиях).

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара).

Статья 518 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на досудебное урегулирование споров с продавцом).

Статья 25.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение в исполнительную дирекцию фонда защиты прав потребителей в случае невыполнения производителем или продавцом обязательств по гарантийному обслуживанию товара).