Проблемы с гарантией: сданный телефон на ремонт уже 110 дней и не отремонтирован

Судя по описанию ситуации, Вам была предоставлена основная гарантия на телефон на срок 1 год и Вы дополнительно оплатили гарантийный срок еще на 1 год. При этом, 8 декабря 2017 года Вы сдали телефон на ремонт, на что получили акт приемки, где указано, что срок ремонта может достигать 45 дней. Однако, прошло более этого срока, а продавец заявляет, что по дополнительной гарантии срок ремонта может достигать 90 дней и Ваш телефон находится в ремонте уже 110 дней.

Согласно законодательству, в случае несоответствия товара договору, потребитель вправе требовать от продавца выполнения своих обязательств. В данном случае, продавец должен выполнять свои обязательства в соответствии с условиями договора купли-продажи, а также дополнительного соглашения о дополнительной гарантии, если такое было заключено.

Если срок ремонта превышает указанный в акте приемки, то потребитель имеет право потребовать от продавца замену товара на аналогичный или возврат денег в полном объеме. Однако, Вам следует обратиться к юристу или органу государственного контроля за защитой прав потребителей, чтобы посоветоваться, как лучше действовать в данной ситуации и какие шаги следует предпринимать на законных основаниях.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку телефона с указанием даты покупки и сроков гарантии.
2. Договор на дополнительную гарантию с указанием сроков и условий ее предоставления.
3. Акт приемки оборудования при сдаче телефона в ремонт с указанием даты и описанием неисправностей.
4. Все переписки и сообщения с продавцом, в том числе ответы продавца на запросы о состоянии ремонта.

На основании предоставленных документов будет произведен анализ правовой ситуации в данном случае и дальнейшие действия будут зависеть от того, является ли продавец ответственным за нарушение установленных сроков ремонта и какие права имеет покупатель в такой ситуации.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на обмен товара или на возврат денежных средств за него

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на устранение недостатков товара, на замену товара надлежащего качества, устранение дефектов товара

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на возмещение убытков или на снижение цены при недостатках товара

Статья 477 ГК РФ (№ 51-ФЗ от 30.11.1994) - Право потребителя на замену товара, возврат денежных средств, снижение стоимости товара или устранение недостатков товара, если соответствующие действия не были выполнены продавцом в установленный срок.