Сданный на ремонт телефон по страхованию ВТБ: проблемы с возвратом и изменением договора

Добрый день. В данном случае, необходимо разобраться со всеми обстоятельствами ситуации, включая детали договоров с магазином и страховой компанией. Если действительно был заключен договор на условиях дополнительного страхования, то Вам следует обратиться к ВТБ банку, у которого была приобретена данная услуга, с жалобой на сервис, описанный в Вашем сообщении. В случае выявления факта подделки Вашей подписи на договоре, Вы можете подать жалобу в полицию или инициировать судебное разбирательство для восстановления своих прав. Стоит отметить, что Ваша возможность требовать компенсацию за просрочку сроков зависит от условий договора, заключенного с магазином и страховой компанией.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор дополнительного страхования от 10 мая 2019 года, на основании которого был произведен ремонт телефона в магазине "Связной";

2) Дополнительный договор, переделанный 11 июня 2019 года, о котором сообщают сотрудники поддержки, и любые документы, подтверждающие наличие неполного пакета документов со стороны магазина;

3) Полис страхования, в котором указывались условия дополнительного страхования, включая сроки ремонта и возможные компенсации;

4) Вся переписка или записи разговоров с сотрудниками поддержки и/или магазина, в которых обговаривались даты сдачи и возврата телефона, сроки ремонта и другие важные условия.

По данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, чтобы он оценил обстановку и дал необходимые рекомендации, в том числе по поводу возможности требования компенсации за просрочку сроков.

Статьи Закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 401, 402, 403, 404, 405, 406); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 15, 18, 19, 20, 22, 23, 24); - Трудовой кодекс Российской Федерации (статьи 190, 191, 192).