Куда обратиться, если сданный на ремонт телефон не по гарантии уже 45 дней не возвращается: указания в квитанции

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, срок ремонта мобильного телефона, если он не был согласован с потребителем, не должен превышать 45 дней. Если прошло более 45 дней, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение сроков ремонта и требовать возврата своего телефона либо его замены на новый. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства и сообщить о нарушении прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Квитанция об оставлении телефона в ремонте.
2. Договор на оказание ремонтных услуг, если такой был подписан.
3. Документы, удостоверяющие личность.
4. Обращение в ремонтную мастерскую с требованием о предоставлении информации о статусе ремонта или требование об устранении дефектов.
5. Если не будет получен ответ или неудовлетворительный ответ, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Согласно законодательству РФ, срок ремонта не должен превышать 45 дней, если ремонт относится к крупному, как указано в квитанции. Если срок ремонта уже превышен, то необходимо обратиться к организации, предоставившей ремонтные услуги, с требованием устранения нарушений сроков ремонта. При невыполнении обязательств ремонтной организацией можно воспользоваться правом на обращение в органы государственного контроля или судебное разбирательство.

Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг по ремонту вещей" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".