Что делать, если сданный на ремонт телефон не готов уже почти 55 дней?

Согласно статье 29 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца либо изготовителя ремонта товара в течение разумного срока. В данном случае, срок в 60 дней является максимальным и должен быть соблюден. Однако, если срок ремонта превышен, потребитель имеет право требовать замену товара или возврат уплаченных за него денежных средств. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и ознакомить их с проблемой. В случае отказа, можно подать жалобу на защиту прав потребителей в органы государственного контроля и надзора.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели телефон и оформили страховку. При обращении вам необходимо иметь копию договора купли-продажи, а также документы, подтверждающие факт сдачи телефона на ремонт по страховке (например, квитанцию об оформлении страховки, акт приема-передачи телефона на ремонт).

Вы можете узнать статус ремонта вашего телефона у продавца в магазине, где вы его сдали на ремонт. Если срок ремонта превышен, то в соответствии с пунктом 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации вам предоставляется право на замену аналогичного товара или возврат уплаченной стоимости по договору купли-продажи.

Если продавец не согласен с вашими требованиями по замене или возврату, то вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган по месту нахождения продавца для защиты своих прав потребителя.

Статей, точно регулирующих данную ситуацию, нет. Однако, можно обратиться к законодательству, которое определяет общие требования к качеству и безопасности товаров (статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), а также права и обязанности потребителя при оказании услуг (статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). В данной ситуации стоит обратиться в магазин, где был приобретен телефон и уточнить сроки ремонта и возможность получения статуса ремонта. Если магазин не может предоставить информацию или не устраняет недостатки телефона в установленный срок, то следует обращаться в региональное отделение Роспотребнадзора или в суд с иском о защите прав потребителя.