Как составить претензию магазину за отсутствие подарка при покупке телефона?

Здравствуйте! Если в чеке указан подарок в виде наушников к телефону, то магазин обязан предоставить данный подарок вместе с телефоном. В случае отсутствия подарка вам рекомендуется обратиться в магазин с претензией на предоставление вами оплаченного подарка или возврат его стоимости. В качестве основания для претензии вы можете ссылаться на положения статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет ответственность продавца за предоставление потребителю полной и достоверной информации о товаре и защиту прав потребителей на предоставление оговоренных в договоре товаров или услуг.

Для решения данного вопроса при написании претензии магазину необходимо иметь копию чека, где указывается, что к телефону приобретенным вами должны были быть выданы наушники в качестве подарка. Также рекомендуется иметь копию документа, подтверждающего вашу покупку в данном магазине.

В данном случае, по статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать товар покупателю в полном объеме в соответствии с договором купли-продажи. В данном случае, поскольку подарок был пробит в чеке, то магазин обязан предоставить вам наушники. Если же продавец отказывается предоставить подарок или наушники оказались некачественными, то вы можете требовать от продавца замену наушников или возмещение их стоимости согласно статье 1102 Гражданского кодекса РФ.

Также рекомендуется воспользоваться механизмом досудебного урегулирования спора через направление претензии продавцу с уведомлением о вручении. Если магазин не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в судебные органы и подать иск о защите своих прав как покупателя.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - "О подарке на условиях безвозмездности". Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Обязательства продавца при продаже товара". Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Ответственность продавца за недостатки товара".