Как составить претензию к интернет-магазину при не получении посылки с предоплатой по карте

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате предоплаты за товар, который не был получен, необходимо обратиться к продавцу с претензией. Претензия должна содержать следующую информацию: дату заключения договора, сумму предоплаты, факт неисполнения обязательств продавцом, требование о возврате денежных средств, контактные данные покупателя. Претензия должна быть направлена продавцу по почте с уведомлением о вручении либо в электронном виде с подтверждением о получении. В случае неполучения ответа на претензию или отказа продавца удовлетворить требование покупателя, необходимо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Копию заказа и квитанции об оплате, подтверждающие, что оплата была произведена.

2. Копию подтверждения доставки, если оно есть.

3. Копию переписки с интернет-магазином по поводу доставки и возможности возврата денежных средств.

При подаче претензии к интернет-магазину, необходимо указать все детали случившегося и требовать возврата денежных средств, иначе возможно потребуется обратиться в суд. Также рекомендую воспользоваться возможностью консультации юриста, который поможет составить юридически правильную претензию.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров на удаленном способе" и статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества" применимы для решения данного вопроса.