Как составить претензию к магазину за невыполненный подарочный сертификат без чека

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть подарочный сертификат и получить за него деньги в случае, если он не был использован полностью и с момента его получения прошло не более 14 дней. Однако, в целях повышения эффективности обращения к магазину и доказательности фактов, рекомендуется указать в претензии дату получения сертификата и его оставшуюся стоимость (если известна). В случае отказа магазина удовлетворить вашу претензию, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для составления претензии к магазину и получения денежных средств следует обратиться в соответствующий магазин. При этом необходимо иметь при себе сам подарочный сертификат и документы, которые подтверждают стоимость данного сертификата. Если на момент покупки подарочного сертификата был выдан чек, то его следует сохранить в целях подтверждения суммы, уплаченной за сертификат. Если чека нет, можно предоставить электронную копию или распечатку чека, если он был приобретен в интернет-магазине, либо обратиться в магазин, в котором был приобретен сертификат, для выяснения вопроса о возможности его возврата.

Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества без объяснения причин" могут быть применимы для решения данного вопроса. Однако, без большего количества информации о конкретных обстоятельствах данного случая, не могу дать и более точных рекомендаций.