Как составить претензию к магазину после покупки некачественного дивана в кредит

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в соответствии с условиями гарантии или договора купли-продажи. Покупатель имеет право на обращение к продавцу в течение гарантийного срока, который составляет не менее двух лет.

В данном случае, покупатель должен составить претензию в письменном виде и отправить ее продавцу, в которой указать все недостатки товара и требования в отношении его замены или ремонта. Если продавец не отреагирует на претензию в течение 10 дней, покупатель имеет право на обращение в суд для защиты своих прав.

Для дополнительной защиты прав покупателя следует сохранить все документы, связанные с покупкой товара, включая кассовый чек и гарантийный талон.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке углового дивана в магазине. Важно проверить, содержит ли договор какие-либо гарантии и условия возврата товара.

2. Квитанция об оплате дивана. Если оплата производилась частями, понадобятся все квитанции об оплате кредита.

3. Документы, подтверждающие, что претензия была предъявлена магазину. Например, копия письма, отправленного по электронной почте или факсу, или квитанция о вручении письма с уведомлением.

4. Фотографии дивана с разных сторон, сделанные до и после эксплуатации, если таковые имеются.

5. Доказательства того, что диван использовался в соответствии с его назначением и руководством по эксплуатации.

6. Составление претензии к магазину, в которой указываются дата покупки, марка и модель дивана, описание дефекта, требования к продавцу (например, возврат денег, замена товара, ремонт и т.д.).

7. При необходимости обратиться к юристу, заказать письменную консультацию или услуги по составлению претензии, подготовке документов и проведению переговоров с продавцом или производителем.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гарантирует потребителю право на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на предъявление претензии в случае выявления недостатков товара;

Статьи 22, 23 Федерального закона «О защите прав потребителей», которые регулируют порядок рассмотрения претензий потребителей и установление сроков их рассмотрения.