Что делать, если сданный телефон не прошел проверку качества и потребовался обмен с доплатой

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае проведения проверки качества товара и выявления его недостатков, потребитель вправе потребовать от продавца замену товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, включая стоимость доставки. При этом продавец не вправе требовать доплаты от потребителя за новый товар при его замене. Если продавец настаивает на доплате за новый товар при его обмене и не удовлетворяет требования потребителя, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов, а также за взысканием убытков, вызванных нарушением законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона, такие как чек или кассовый чек.

2. Документ, подтверждающий передачу телефона на проверку качества, в котором указан срок проверки.

3. Документы, подтверждающие разрешение на обмен или возврат средств, полученные после проверки телефона.

Если при обмене телефона запрашивают доплату, не предусмотренную документами о покупке и обмене, Вам следует обратиться в организацию, в которой Вы приобрели телефон и сдавали его на проверку качества, с просьбой обосновать причину доплаты. В случае невозможности разрешения конфликта путем диалога, необходимо обратиться в арбитражный суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - принципы обмена товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право производителя на установку дополнительных условий для замены или возврата товара ненадлежащего качества.