Как вернуть деньги за телефон, который не прошел проверку качества

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае выявления существенного недостатка товара, если этот недостаток не может быть устранен в установленный законом срок.

Если в данном случае телефон повторно выявляет недостатки после гарантийного ремонта, что может говорить о несоответствии товара установленным качественным характеристикам, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.

Срок проверки качества не может быть продлен на время доставки, так как это не установлено законодательством. Если магазин не выполняет своих обязательств по замене товара или возврату денег, то потребитель имеет право обратиться в суд или к специальным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому Кодексу РФ, Федеральному Закону о защите прав потребителей и иным нормативным актам.

Если продавец не смог устранить недостаток товара в течение разумного срока или не устранил недостаток надлежащим образом, то покупатель вправе требовать снижения цены или возмещения убытков, а также возврата денег и отказаться от договора купли-продажи в случае существенного недостатка.

В данном случае, если телефон не был отремонтирован и после этого признан исправным, покупатель имеет право на возврат денег и отказ от договора купли-продажи, если недостаток является существенным.

Срок проведения проверки качества не может быть продлен на время доставки товара, так как это не предусмотрено законодательством. Если срок проверки качества уже истек, покупатель имеет право потребовать незамедлительного возврата товара.

При приходе за телефоном, покупатель должен обращаться к продавцу с требованием возврата денег либо забрать отремонтированный товар. Если продавец отказывается выполнять свои обязанности, покупатель может обратиться в суд или в защиту прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств; - статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", обязующая продавца принять претензию от потребителя в письменной или устной форме и рассмотреть её в течение 10 дней; - статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", где устанавливается, что продавец должен уведомить потребителя о результатах рассмотрения претензии в письменной форме.