Проблемы с телевизором: авторитетный совет в ситуации отсутствия возврата денег и неисправности после покупки.

Согласно Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружен существенный недостаток, не устраненный продавцом в разумный срок. В данном случае, если прошло менее 14 дней со дня покупки, потребитель может потребовать замены товара или возврата денег. Если же прошло более 14 дней, продавец обязан предоставить бесплатный ремонт товара или замену на аналогичный. При этом, потребитель имеет право на возврат денег, если дефект не устранен в течение разумного срока. Советую обратиться в магазин с указанием статьи закона и потребовать замены товара или возврата денег. Если продавец откажется, можно обратиться в органы по защите прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телевизора.
2. Копия акта, оформленного магазином при первом обращении с проблемой звука.
3. Копия документа, подтверждающего передачу телевизора на ремонт (например, квитанция об приеме-передаче).
4. Копии всех сопутствующих документов, полученных в ходе ремонта (например, акт о выполненных работах, счет-фактура на предоставленные услуги).

Также рекомендуется записывать все важные моменты: даты обращений в магазин и сервисный центр, имена сотрудников, с которыми общались.

Для решения данного вопроса следует обратиться в потребительскую защиту или в суд. В соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены или возврата товара надлежащего качества в течение гарантийного срока в порядке и на условиях, установленных законодательством. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, либо о замене товара на надлежащий.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества, его ремонте либо на возврат товара и возмещение убытков); - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (Сроки предъявления потребителем требований о замене товара, его ремонте либо на возврат товара и возмещение убытков); - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на предъявление требований, если в процессе эксплуатации товара выявлены его недостатки); - Статья 24 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением продавцом обязательств по качеству товара).