Проблемы с телевизором: замена и последующие неисправности.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если в течение гарантийного срока товар оказался некачественным, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара аналогичного образца и качества. Если при повторном обнаружении дефекта в течение гарантийного срока товар не может быть исправлен, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный либо существенно более дорогой, при условии доплаты разницы в цене. Однако, необходима уверенность что вы не вызвали повреждений телевизору самостоятельно.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь: 1) Договор купли-продажи телевизора или кассовый чек, подтверждающий его покупку и стоимость. 2) Документы из сервисного центра, подтверждающие выявленные дефекты и проделанные работы по ремонту. 3) Документы из магазина, где был произведен обмен, подтверждающие факт обмена телевизора. 4) Любые дополнительные документы, которые могут подтвердить наличие недостатков у телевизора.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар имеет недостатки, которые были обнаружены не по вашей вине, вы можете воспользоваться гарантией продавца или потребовать замены товара на аналогичный. Ваше право на замену товара ограничено сроками, установленными законодательством и зависит от срока использования данного товара, а также от того, по какой причине вам пришлось обращаться в сервисный центр.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектности, сочетанию, упаковке, или приобретенный товар не может быть использован по его прямому назначению из-за обнаруженного производственного брака;

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств или на подачу заявления о замене товара ненадлежащего качества на соответствующий товар другой марки (модели, артикула) или другой комплектации, если его недостатки не устранены в установленный законом срок;

3. Статья 18 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантия продавца в течение разумного срока, если не установлено иное законодательством или договором, на исправление недостатков товара, который продавец продал потребителю в связи с занятием предпринимательской деятельностью;

4. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя в случае ненадлежащего исполнения обязательств со стороны продавца на потребление товаров, удовлетворяющих требованиям договора, либо требованиям, предъявляемым к таким товарам в соответствии с законами и иными правовыми актами об обязательных требованиях к товару, на уменьшение покупной цены или расторжение договора и возмещение убытков.

В данной ситуации в первую очередь следует обратиться к продавцу телевизора с требованием обмена или возврата денежных средств в соответствии с вышеперечисленными статьями. Если продавец не согласен с удовлетворением заявленного требования, можно обратиться в органы государственной власти или суд.