Как решить проблему с поломанным телевизором LG, купленным в 2012 году: гарантия и отсутствие деталей.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае поломки товара, производитель обязан его ремонтировать или заменить на новый. Если производитель нарушил свои обязательства, необходимо обратиться в судебные органы с требованием о замене товара, возврате денежных средств либо урегулировании претензий другими подходящими способами. При подаче искового заявления необходимо иметь подтверждения своих требований, такие как гарантийный талон, документы о покупке товара и результаты диагностики его поломки.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телевизора, включая договор купли-продажи или чек.

2. Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание телевизора, например, гарантийный талон.

3. Корреспонденцию, подтверждающую, что по вине производителя полетела матрица и сервисный центр не может ее заменить.

4. Документы, подтверждающие отсутствие запчастей для данного модели телевизора у производителя.

5. Документы, свидетельствующие о контакте с производителем или продавцом телевизора для решения данного вопроса.

На основании этих документов можно обратиться в суд для защиты своих прав. В соответствии с законодательством РФ, Вам как потребителю гарантировано право на бесплатный ремонт или замену техники в случае ее брака и неисправности по вине производителя. Если производитель не может предоставить Вам запчасти для ремонта техники, то он обязан предложить Вам альтернативный вариант, например, замену техники на более новую модель. Если Вам отказывают в этом, то вы можете обратиться в суд.

-Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - обязательство производителя исправить недостатки товара в течение гарантийного срока; -Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на замену аналогичного товара в случае отсутствия деталей для ремонта.