Как получить замену iPhone или возврат денег при проблемах с аккумулятором и динамиком после истечения гарантийного срока

Добрый день! При возникновении проблем с товаром в рамках гарантийного срока у покупателя есть право обратиться за гарантийным ремонтом или, при невозможности ремонта, заменой товара на аналогичный. Однако, если в ходе экспертизы будет установлено, что неисправности не являются фабричным браком, предоставляемые права могут быть ограничены. Кроме того, продавец вправе потребовать обращения за ремонтом и не будет обязан заменить товар или вернуть деньги, если неисправности возникли после истечения гарантийного срока. В данном случае, если продавец заберет телефон на экспертизу в рамках гарантийного срока, он должен выполнить ремонт или замену товара на аналогичный в случае выявления фабричного брака. Однако, если вам будет отказано в ремонте или замене после окончания гарантийного срока, вы можете обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон Apple;
2. Документы, подтверждающие дату покупки телефона (например, чек или кассовый чек);
3. Копия договора купли-продажи (если имеется);
4. Документы, подтверждающие нарушение прав потребителя со стороны продавца или производителя, например, акт экспертизы.

Если продавец отказывается заменить товар или вернуть денежные средства, следует обратиться в органы по защите прав потребителей. Также возможно обратиться в судебный порядок для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"