Проблемы с телефоном после замены модуля: скол на защитном стекле и ожидание экспертизы в Ростове - что делать?

Если Вы обратились в мастерскую для замены модуля, то имеете все основания потребовать достойного качества проделанной работы. В случае возникновения проблем с устройством, являющимися следствием ненадлежащего качества работ, Вы как потребитель вправе обратиться в мастерскую с требованием устранить неполадки за их счет или полностью заменить устройство аналогичного типа и модели, либо требовать снижения цены товара (услуги) и возмещения убытков. Если мастер отказывается устранять проблему или находит причину неисправности, которая не является его виной, то необходимо обратиться в суд. В данном случае, необходимо настоятельно ускорить процесс рассмотрения вашей жалобы и требования о возмещении убытков через судебный порядок.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку и ремонт телефона, например, чеки, квитанции, договоры;
2. Протокол экспертизы, проведенной в Липецке;
3. Протокол приема-передачи телефона в мастерской с указанием состояния корпуса и защитного стекла;
4. Письменные заявления и переписка с мастерской относительно данного случая;
5. Возможно, свидетельские показания, например, если есть свидетели, что телефон не падал и не получал повреждений.

На основании предоставленных документов и свидетельских показаний будет производится проверка и разрешение спорных вопросов о причинах возникновения дефекта на защитном стекле и причинах моргания пикселей на экране телефона. Лучшим способом решения данного вопроса является претензионное порядок, при котором мастерская должной предоставить юридические обоснования своего решения и возвратить денежные средства или произвести новую замену модуля в случае установления факта нарушения гарантийных обязательств. Если претензионный порядок не дал результатов, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 467-472; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 21, 22, 25, 26.