Что делать, если купленный телефон стал зависать и магазин отказался принять его в гарантийный ремонт: правовая помощь в возврате денег или замене аппарата

Согласно законодательству Российской Федерации, продажа нелегально ввезенных в Россию телефонов является нарушением закона и может привести к административной или уголовной ответственности. Если телефон является нелегальным аппаратом, то вы имеете право потребовать возврата денег в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В данной ситуации рекомендую обращаться в Роспотребнадзор или в другие органы контроля за оборотом товаров. Также можно обратиться к юристу для получения консультации и помощи в решении данного вопроса. Однако, для того, чтобы принять правильное решение, необходимо иметь дополнительную информацию, например, что именно указано в договоре купли-продажи телефона и какие действия были предприняты в отношении продавца.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Копия чека об оплате телефона, подтверждающая факт покупки;

2. Копия гарантийного талона, если таковой был выдан при покупке;

3. Копия соответствующих документов, подтверждающих, что телефон был куплен в магазине, который отказался принять его на гарантийный ремонт;

4. Копия сертификата соответствия телефона, если такой был выдан.

Если вам сказали, что даже обращение в суд бесполезно, это не совсем верно. В данной ситуации, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег, уплаченных за телефон. Магазин, который продает нелегально ввезенные телефоны, может быть привлечен к административной ответственности. Вы можете подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор. Также можно обратиться в прокуратуру с запросом о проверке деятельности магазина.

статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», статья 14.10 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации. В данной ситуации необходимо обратиться с претензией к продавцу, затем в Роспотребнадзор для проверки устройства на соответствие. Если устройство является серым (нелегальным), то можно требовать возврат денег. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд, хотя это может быть достаточно долгим и трудным процессом.