Что делать, когда купленный ноутбук начал перегреваться и зависать после 16 дней: советы покупателю

Здравствуйте. Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы имеете право требовать замены бракованного товара или возмещения его стоимости в течение гарантийного срока. Если магазин отказывается заменить ноутбук по гарантии, то Вы можете обратиться в него с претензией в письменной форме с указанием требований и срока на их удовлетворение. Если магазин не решит проблему, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Гарантийный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку ноутбука.

2. Накладную о передаче товара, которая должна содержать дату передачи ноутбука покупателю.

3. Документ, подтверждающий, что ноутбук был отправлен в сервисный центр производителя.

4. Акты и иные документы, полученные в результате обращения покупателя в сервисный центр и решения проблемы с ноутбуком.

Следует обратить внимание на то, что нормальной эксплуатации ноутбука может варьироваться в зависимости от производителя и модели ноутбука. В случае, если ноутбук не работает должным образом на протяжении гарантийного периода, на покупателя возлагается доказательная обязанность. В таком случае, наилучшим решением будет обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области, для получения консультации и помощи в правовом анализе возможностей защиты прав покупателя.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на устранение недостатков товара.