Смартфон из салона связи начал выключаться и зависать: как требовать возврата денег согласно закону?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2495020
Ответы юристов (1)
Добрый день! Вы можете обратиться к продавцу требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар суммы денежных средств. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, надлежащего качества, либо вернуть потребителю уплаченную за товар сумму денежных средств в течение срока до 14 дней с даты предъявления требования потребителя. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебной инстанции для защиты своих прав на возврат средств.
Для решения данного вопроса, Вам потребуется иметь следующие документы:
Договор купли-продажи мобильного телефона на имя покупателя (справка об оплате также может быть полезной).
Документ о приемке товара, подтверждающий факт передачи смартфона в момент покупки.
Документ об отправке телефона на экспертизу (заказ курьера, чек об отправке).
Заключение эксперта, содержащее сведения о том, что телефон полностью исправен.
Если имеются, документы, свидетельствующие о том, что проблемы с телефоном возникли в течение нескольких дней после покупки (служебная записка, жалоба, заявление).
В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) Вам, как покупателю, предоставляется право потребовать замены ненадлежащего товара аналогичной марки и модели или аналогичного товара другой марки или модели с соответствующим изменением цены, либо возмещения убытков в размере стоимости товара.
Если консультанты отказываются удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться к руководству салона связи или в суд, предоставив все необходимые документы и аргументы своей позиции.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае выявления в товаре недостатков. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока.
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы