Сдали телефон на проверку - прошло 20 дней. Как требовать возврата или обмена согласно закону?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если качество товара не соответствует требованиям, вы можете потребовать замены на товар надлежащего качества, а если это невозможно - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если в вашем случае был заключен договор, регулирующий порядок проверки качества телефона, вам необходимо ознакомиться с условиями этого договора, чтобы определить, какие действия можно предпринять в случае ненадлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор или соглашение, которое заключалось при сдаче телефона на проверку качества. Если в договоре предусмотрено право на возврат денежных средств или на обмен на новый телефон, то вам следует оформить соответствующее заявление и предъявить его к исполнению. В случае, если такое право не предусмотрено, необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей, а именно к Федеральному Закону "О защите прав потребителей", который регулирует отношения между продавцами и покупателями товаров и услуг. В случае нарушения вашего права на возврат денежных средств или на обмен на новый телефон, вы имеете право на защиту своих прав в суде.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".