Сдали сварочный аппарат на гарантийный ремонт – но был ли он действительно неисправен? Вопрос оплаты за проверку за 800 рублей.

Здравствуйте.

Если товар оказался неремонтопригодным по причине заводского дефекта и был передан на ремонт в рамках гарантийного обслуживания, то сервисный центр не имеет права требовать оплату за проведенную проверку и ремонт. Однако, если проверка показала, что дефект был вызван не заводской неисправностью, а неправильной эксплуатацией или механическим воздействием, то сервисный центр имеет право требовать оплату за потраченное время и затраты на проверку.

Таким образом, для определения правомерности требований сервисного центра необходимо установить, была ли неисправность вызвана заводским дефектом или нарушением условий эксплуатации, и были ли условия гарантии на это случай установлены.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между владельцем сварочного аппарата и сервисным центром, который может содержать условия гарантийного обслуживания, порядок оплаты за диагностику и ремонт;

2. Документы, подтверждающие факт передачи сварочного аппарата на гарантийный ремонт - квитанцию, диагностическую карту, акт приемки-передачи;

3. Документы, подтверждающие наличие неисправности сварочного аппарата;

4. Документы, подтверждающие факт оплаты 800 рублей за затраты на проверку - квитанцию, счет-фактуру.

Необходимо также уточнить, каким образом сервисный центр определил, что аппарат был исправен, проанализировав соответствующую диагностическую информацию. В зависимости от полученных данных, могут потребоваться дополнительные документы, свидетельствующие о состоянии и работоспособности сварочного аппарата.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг" и статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи 474 и 475 Гражданского кодекса РФ.