Как вернуть деньги за сварочный аппарат с отказом продавца проводить экспертизу: советы по ответу на претензию

Здравствуйте,

Для начала, стоит обратить внимание на то, что ответ на претензию должен составляться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исходя из изложенной ситуации, вопрос возникает о том, был ли у покупателя правомерной основанием для возврата денег приобретенного сварочного аппарата.

Согласно статье 18 РЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях, если товар не соответствует условиям договора, представленной наличной или качественной характеристикой, или существенно не соответствует цели, для которой товар обычно используется.

В данной ситуации, если товар не соответствует условиям договора, то покупатель вправе ссылаться на статью 18 РЗ и требовать возврата денег. Однако, для того чтобы потребитель мог ссылаться на данную статью, он должен уведомить продавца о выявленных существенных недостатках незамедлительно после их обнаружения.

Также, в случае если продавец уклоняется от проведения экспертизы, то потребитель может обратиться в суд с иском о признании договора недействительным, требованием о возврате денег и возмещении причиненных убытков.

Составление ответа на претензию должно быть подготовлено с учетом указанных законодательных позиций и основываться на конкретных обстоятельствах в данном случае.

Для правильного решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи сварочного аппарата между покупателем и продавцом, содержащая условия и сроки гарантийного обслуживания;

2. Копия претензии, полученной от покупателя;

3. Копия заявления покупателя на возврат денег, ссылающееся на статью 18 РЗ;

4. Письменный ответ продавца на претензию покупателя, основанный на фактах и юридических аргументах, ссылающихся на законодательство Российской Федерации в области гарантийного обслуживания и потребительской защиты.

Для составления такого ответа, вам следует привести соответствующие ссылки на законы и нормативные акты, предусмотренные в Российской Федерации. Например, Вы можете сослаться на Федеральный закон "О защите прав потребителей" и указать, что продавец несет ответственность за качество и надлежащие условия эксплуатации товара, включая гарантийный ремонт и замену.

Также, вы можете предложить покупателю предоставление сварочного аппарата на диагностику квалифицированным мастером, который сможет определить причину неисправности и выбрать соответствующий способ ее устранения.

Наконец, вам следует определить, какую ответственность несет покупатель за использование сварочного аппарата и наличие в его действиях недопустимых ошибок, которые могли привести к неисправности аппарата. В любом случае, письменный ответ должен быть правильно сформулирован и подкреплен документарными доказательствами.

Статья 18 РЗ - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 20 РЗ - Право потребителя на ремонт или обмен на аналогичный товар в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 29 РЗ - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий договору купли-продажи, в полном объеме, в соответствии с условиями договора и требованиями закона.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - В случае, если товар передан ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены, а также возмещения убытков в полном объеме.

Ответ на претензию должен содержать ссылки на данные статьи и обоснование своей позиции, что продавец несет ответственность за недостатки товара и покупатель имеет право на обмен товара или возврат денег. Еще нужно указать на обязательство продавца по передаче товара, соответствующего условиям договора купли-продажи.