Сдали телефон в ремонт: опциональная диагностика, экран за 4500 рублей, возможность отказа и возврата

Договор, заключенный между Вами и сервисным центром, является юридически обязательным для сторон, в том числе и в отношении оплаты за ремонт телефона. Если Вы решили отказаться от ремонта, то у Вас есть право это сделать, однако необходимо выплатить все расходы, понесенные сервисным центром за проведенные работы и услуги, в соответствии с условиями, указанными в договоре.

В случае отказа от ремонта, тело и комплектующие телефона остаются у сервисного центра до тех пор, пока Вы не оплатите все расходы, понесенные сервисным центром за проведенные работы и услуги, в соответствии с условиями, указанными в договоре. Это делается для того, чтобы убедиться в сохранности функциональных компонентов телефона, пока происходит заключение между клиентом и сервисным центром. Также, дисплей - это комплектующая, стоимость которой была включена в цену ремонта, и Вам платить за нее отдельно не придется.

В целом, если же Вы решили отказаться от ремонта в другом месте и забрать телефон у сервисного центра без ремонта, условия такого возможны, но зависят от содержания договора сервисного центра, в котором Вы заключили свои условия на предоставление услуг по ремонту телефона. Поэтому, рекомендую ознакомиться с текстом договора и общаться со специалистами сервисного центра.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (ремонт телефона). В данном договоре должны быть прописаны права и обязанности сторон, порядок оплаты услуг, правила отказа от ремонта и т.д.

2. Квитанция об оплате диагностики телефона.

3. Документы, подтверждающие выкуп экрана (если такой выкуп был совершен).

4. Уведомление о возврате телефона (если такое уведомление было инициировано стороной, отказавшейся от ремонта).

На основании указанных документов возможно будет осуществить юридическую оценку ситуации и дать конкретный совет. Однако, если вам говорят, что не вернут телефон, стоит обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей и правовой защиты, например, в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 779. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20.