Диагностика телефона без договора: ремонт за 6000 рублей. Вопросы о правомерности и возможность забрать телефон без оплаты.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, услуги по ремонту телефона могут быть оказаны только в соответствии с заключенным договором с предоставлением сметы на проведение работ. Если вам не был предложен договор на ремонт телефона и не была произведена установка суммы за работы, то компания не имеет право требовать оплаты за ремонт. Если вы не желаете платить указанную вами сумму, вы можете требовать выдачи телефона без оплаты. Однако, если компания отказывается вернуть вам ваш телефон, то вы можете заявить жалобу в соответствующие органы защиты прав потребителей.

В данной ситуации для решения вопроса следует обратить внимание на следующие документы и действия:

1. Договор на диагностику
   Если клиент подписывал договор на диагностику, то он имеет право оставить свой телефон на проверку, но не на ремонт. При этом клиент должен был быть проинформирован о стоимости работы, а также об ориентировочном времени, необходимом на диагностику телефона. Если же клиента не уведомили о стоимости ремонта или об отсутствии возможности ремонта за свой счёт, то договор может быть признан недействительным.

2. Согласие на ремонт
   Если клиент дал согласие на ремонт телефона, то ему были представлены условия ремонта и стоимость работы. Однако, если клиент не давал своего согласия на ремонт и не подписывал соответствующий документ, то ремонт должен был быть выполнен за счёт магазина, а не клиента.

3. Акт выполненных работ
   В случае ремонта, магазин должен составить Акт выполненных работ, который содержит информацию о проделанных работах, их стоимости и сроках. Копия этого Акта должна быть выдана клиенту.

Если клиент не согласен с выставленной суммой за ремонт, его рекомендуют принести в защиту своих прав квалифицированным юристом или в жалобы в Росмолькомнадзор. Если документы и условия обслуживания были заключены в соответствии со всеми требованиями закона, то необходимо произвести оплату за выполненную работу. При оплате следует потребовать расчетный документ на сумму, уплаченную за ремонт. Если клиент хочет забрать телефон, но не хочет оплачивать ремонт, магазин имеет право не отдать телефон до полной оплаты услуг.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг"

Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг по ремонту вещи"

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательность информирования потребителя о предлагаемой продукции (товарах), работах, услугах"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на выбор"

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества до его передачи другому лицу, если это не было оговорено продавцом"

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Процедура послепродажного обслуживания товара"