Проблема с татаном: не нагревает воду, магазин направил в сервис, который не отвечает и не принимает товар. Как получить исправный прибор?

Если приобретенный вами товар не соответствует заявленным характеристикам и не исправен, вы имеете право на его замену или возврат денежных средств. Если продавец отказывается принимать прибор на исправление или замену, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом следует оформить претензию в письменном виде, в которой укажите все обстоятельства произошедшего. В случае если продавец продавал вам товар, не соответствующий установленным нормам качества, вы имеете право на возмещение ущерба и возможность обменять товар на более приемлемый.

Для решения данного вопроса стоит подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи тата.

2. Квитанцию о покупке тата.

3. Чек об оплате тата.

4. Все документы, которые вы получили от магазина (например, гарантийный талон).

5. Документы, подтверждающие, что вы обращались в сервисный центр по поводу неисправности тата.

6. Копии корреспонденции с магазином и/или сервисным центром (например, электронные письма или письма, отправленные по почте).

7. Любые другие доказательства, которые вы можете предоставить, подтверждающие наличие неисправности тата.

В данной ситуации, если продавец или сервисный центр не хотят принимать тат в чин для ремонта или замены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя и получения компенсации за недостатки товара.

Статьи 18, 20, 21 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".