Гарантия на видеокарту от производителя на 36 месяцев. Стабильность работы под угрозой: ошибки при игре. Подтверждено тестами. Сервис магазина не нашел проблему. Производитель направил обращение - нет претензий.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товаров потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Также у потребителя есть право на бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок. В данном случае, если проблема с видеокартой не была устранена в магазине, где была произведена покупка, потребитель имеет право на замену или возврат денег. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией по поводу некачественного товара и требовать замены или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то можно обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы купили видеокарту, и составить претензию в письменном виде. В претензии укажите все обстоятельства, которые описали в своем вопросе, а также требуйте замену или восстановление работы видеокарты за счет продавца согласно гарантийным условиям.

При составлении претензии обязательно укажите, что Вы уже сдавали товар на ремонт в магазин и результатом было отсутствие ремонта проблемы, поэтому требуете ваших прав на гарантийное обслуживание.

Если магазин не решил Вашу проблему, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор, где можно подать жалобу на продавца, предоставив копию претензии и других документов, свидетельствующих о Вашей покупке.

Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, если продавец не исправил недостатки товара в течение установленного законом срока.

Рекомендую перед этиме выяснить у юриста или специалиста по правоприменению способы и правила подачи жалобы и иска, так как в них могут быть свои особенности в вашем регионе.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право на товар надлежащего качества, а также статья 19 - право на обмен или возврат товара надлежащего качества. Также может быть применима статья 474 Гражданского кодекса РФ о гарантийных обязательствах продавца при продаже товаров. Кроме того, при оспаривании гарантийных обязательств производителя может быть применима статья 779 Гражданского кодекса РФ о гарантийных обязательствах в договоре купли-продажи товаров.