Как получить полную компенсацию за некачественную игровую видеокарту? Гарантия, сервисный центр, независимая экспертиза и обращение в суд - все возможности решения проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при приобретении товара потребитель вправе потребовать замены такого товара или возврата уплаченной за него суммы денег в случае обнаружения существенного недостатка. Существенный недостаток - это недостаток, не позволяющий использовать товар по его назначению либо условия покупки, установленные законодательством, договором или продавцом, не удовлетворяют потребителя. Если проведенная независимая экспертиза выявит недостаток, который является существенным, то потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы денег или замене товара. Шансы на получение полной или частичной денежной компенсации будут зависеть от выводов экспертизы и доказательств, предоставленных потребителем.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) чек или кассовый чек об оплате за видеокарту; 2) гарантийный талон на видеокарту; 3) акты приема-передачи товара в сервисном центре, которые были Вам выданы при ее сдаче в ремонт.

Если Вы решите обратиться в суд, то Вам также понадобятся доказательства того, что у Вас действительно имеется неисправная видеокарта, и что Вам дважды отказали в ее ремонте в магазине. Для этого рекомендуется провести независимую экспертизу, результаты которой Вы можете использовать в качестве доказательства в суде. Шансы на получение полной денежной компенсации зависят от тщательности подготовки Вашего иска, от наличия и значимости доказательств, а также от правильного выбора правовой позиции в иске. Но в целом, если Ваше правовое положение будет обосновано четкими доказательствами, то шансы на полное удовлетворение иска будут достаточно высоки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если проведена независимая экспертиза и обнаружена неисправность, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств в полном объеме, задержке исполнения обязательств по договору купли-продажи и иск о возмещении причиненных убытков. Шансы получить полную денежную компенсацию будут зависеть от результатов независимой экспертизы, наличия и правильности оформления документов обращения в сервисный центр магазина, а также от других доказательств, подтверждающих факт ненадлежащего исполнения обязательств магазином.