Ноутбук с IPS матрицей для профессиональной работы: как решить проблему с битыми пикселями в России?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребители имеют право на товар надлежащего качества. Если на товаре обнаруживаются недостатки, в том числе битые пиксели, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денег за товар. При этом недостаток товара должен быть существенным. Существенным считается недостаток, который делает невозможным использование товара по его прямому назначению или наносит значительный ущерб интересам потребителя. В данной ситуации битые пиксели на IPS матрице являются существенным недостатком товара, который делает его не пригодным для профессиональной работы. Полученная информация о политике производителя относительно количества битых пикселей не является основанием для исключения данного недостатка.

Соответственно, Вы можете требовать замены ноутбука ненадлежащего качества или расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар. Если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи – главный документ, подтверждающий факт приобретения ноутбука и условия покупки.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Свидетельство о регистрации юридического лица магазина, где был приобретен ноутбук, в Российской Федерации, если продавцом является юридическое лицо.

4. Письменное заявление о расторжении договора купли-продажи, содержащее мотивированные требования покупателя и описывающее обстоятельства наступления недостатков товара.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его продавцу без объяснения причин. Однако, учитывая, что прошло несколько дней со дня приобретения товара, данный вариант не подходит.

В данной ситуации, необходимо обратиться в магазин (продавца), где был куплен ноутбук, и предъявить требование о замене или ремонте товара в силу гарантии. При этом необходимо указать наличие недостатка товара - битых пикселей на экране. Если продавец не согласен заменить или отремонтировать товар, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи.

В свою очередь, Закон "О защите прав потребителей" защищает права покупателя и обязывает продавца нести ответственность за недостатки товара, выявленные после его продажи. В соответствии с Законом, недостатком товара является любое несоответствие фактических свойств товара условиям договора купли-продажи, в том числе наличие битых пикселей на экране ноутбука. Поэтому, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать замены или ремонта товара или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за него суммы.

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара. Статья 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара или возврат денег. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения договора продажи.