Ноутбук зависает с самого начала: что делать, когда гарантия заканчивается?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара за счет продавца в течение гарантийного срока. Если ноутбук имеет недостаток, который приводит к его зависанию или неправильной работе, и данный недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока, то вы можете обратиться в сервисный центр в соответствии с условиями гарантии. Если же гарантийный срок истек, вы можете обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков в соответствии с общими правилами защиты прав потребителей, предусмотренными законом.

Для решения данного вопроса вам потребуются:

1. Документ, подтверждающий покупку ноутбука и соответствующую гарантию на него. Обычно это чек или кассовый чек, либо договор купли-продажи.
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).
3. Описание неисправностей и характеристик ноутбука, которые могут помочь определить в чем заключается проблема.
4. Если ноутбук был куплен в кредит, то возможно потребуется документ, подтверждающий это.

Вы можете обратиться в сервисный центр, если сегодня последний день гарантии, однако есть вероятность, что гарантийный ремонт не будет проведен бесплатно, если причиной неисправности окажется не заводской дефект, а например, неосторожное обращение с ноутбуком, установка некорректного ПО, необновленный антивирус и т.п.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".