Что делать, если оплаченный товар не отправлен 10 дней: возврат средств и ответ на запрос завтра

Здравствуйте, ситуация, которую вы описываете, может рассматриваться в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителя. Если продавец не может выполнить свои обязательства по доставке товара в указанный срок, вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным заявлением о прекращении договора и возврате денежных средств. Если продавец не реагирует на ваше заявление своевременно, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы и возмещения причиненных вам убытков.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1) Договор купли-продажи товара или чек об оплате; 2) Корреспонденцию с интернет-магазином, о которой говорится в вопросе; 3) Реквизиты банковского счета для возврата денежных средств.

Первым шагом, необходимо попытаться решить вопрос добровольно, обратившись к интернет-магазину с просьбой о возврате денежных средств. Если интернет-магазин отказывается возвратить деньги, данную ситуацию можно рассматривать как нарушение прав потребителя и подать жалобу в соответствующую организацию или обратиться в суд.

Для подачи жалобы, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Жалобу можно подать как онлайн, так и в офисах указанных организаций. В жалобе необходимо указать факты нарушения прав потребителя и приложить необходимые документы.

Если добровольно решить конфликт не удалось, можно подать исковое заявление в суд. Перед подачей иска в суд необходимо проявить терпение, и получить от интернет-магазина письменный отказ возврата денежных средств. В исковом заявлении следует указать факты нарушения прав потребителя и привести доказательства правомерности своих требований.

Обращаем внимание, что решение данного вопроса может быть зависеть от специфики требований покупателя, требований самого интернет-магазина, фактов нарушения Потребительского законодательства РФ и других обстоятельств конкретной ситуации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) гласит: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности исполнения продавцом своих обязательств по поставке товара в установленный договором срок либо в иной установленный срок".

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) устанавливает, что продавец обязан произвести возврат денежных средств, уплаченных потребителем в срок не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителем.