Купленный дефектный телефон: отказ от ремонта и требование обмена на товар надлежащего качества

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении существенного недостатка товара покупатель имеет право возвращать товар и требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, если недостаток не был вызван нарушением правил эксплуатации товара. В данном случае, товар был куплен менее 14 дней назад, что означает, что покупатель имеет право на обмен. Поэтому, покупатель может требовать замены на такой же товар надлежащего качества или возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса вам необходимо представить в магазин следующие документы:

1. Кассовый чек на приобретенный телефон в М.Видео;
2. Документы, подтверждающие дату обращения в магазин с претензиями по качеству товара;
3. Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ в сервисном центре;
4. Документы, подтверждающие отказ от ремонта.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), если товар не соответствует договору, потребитель вправе заявить требование о замене товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Таким образом, на основании вышеперечисленных документов и действующего законодательства вы можете требовать замены товара надлежащего качества в магазине М.Видео, поскольку у вас уже была попытка устранения недостатка путем его ремонта в сервисном центре, который не привел к положительному результату.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей); - Статья 20 Закона о защите прав потребителей; - Статья 22 Закона о защите прав потребителей.