Как открыть неразбираемую упаковку наушников без повреждения и обменять товар надлежащего качества за 14 дней

Да, если товар не был в употреблении (то есть упаковка не была вскрыта), то в течение 14 дней со дня покупки его можно обменять на аналогичный товар надлежащего качества либо вернуть продавцу и получить обратно уплаченные за него денежные средства. Это право потребителей предусмотрено ст. 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2. Упаковка товара, которую необходимо вернуть или обменять.
3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документально подтверждена покупка. При этом, продавец не может отказать покупателю в обмене товара, если на момент обращения была сохранена целостность упаковки. Таким образом, если упаковка открывалась, то право на обмен отсутствует.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 26 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"