Как вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он просрочен и есть обертка?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если при покупке товара потребитель обнаружил, что он несоответствует договоренностям или имеет недостатки, которые не были указаны продавцом, то потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, возврат денежных средств или снижение цены. В данном случае, если товар был просроченным и это не было указано при покупке, то потребитель имеет право потребовать замены товара на надлежащий или возврата денежных средств. При этом, наличие обертки может служить доказательством факта покупки, но не влияет на право потребителя на возврат денег или замену товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 2) Обертка товара, в которую был упакован просроченный товар (если она сохранилась); 3) Документ, подтверждающий срок годности продукта.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (если не установлен иной срок возврата товара). Если товар оказался просроченным, то он не является товаром надлежащего качества, и покупатель имеет право потребовать возврат денег либо обменять товар на аналогичный надлежащего качества.

При обращении в магазин потребуется обратиться к представителю магазина и предъявить все необходимые документы. Если магазин не соглашается провести возврат или обмен товара, то покупатель может обратиться в соответствующие органы контроля за качеством товаров и услуг для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества, а также статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества либо возврат уплаченной за товар суммы денег.