Обнаружен дефект на зеркале после сборки мебели: как получить помощь и решить ситуацию

Что мне делать, если я купил мебель, но после сборки обнаружил дефект на зеркале? Я связался с магазином и прислал фото, но уже прошло много времени и до сих пор составляют акт. Можете ли вы дать мне советы и помощь в данной ситуации?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если приобретенная мебель содержит дефекты, то покупатель вправе обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денег. В данном случае, если магазин требует составить акт о выявленных дефектах, необходимо составить документ с описанием и фото дефектов и отправить его магазину. Если магазин не предоставляет соответствующий сервис в установленный срок, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением на защиту своих прав потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку мебели в магазине.
  2. Договор купли-продажи (если он был заключен).
  3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу дефекта (письма, электронные сообщения, квитанции о доставке).
  4. Фотографии дефекта, полученные в результате обращения в магазин.

В данной ситуации, необходимо продолжать вести переговоры с магазином, тщательно изучив документы и выявив возможные нарушения прав потребителей. В случае невозможности решения спора мирным путем, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 474, 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы