Дефект качества сборки сотового телефона: право на замену товара и отказ от ремонта

Здравствуйте! 1. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной стоимости товара в случае обнаружения существенного недостатка товара. Существенным недостатком товара признается недостаток, делающий невозможным использование товара по его прямому назначению или существенно снижающий его ценность. В данном случае, если дефект качества является существенным недостатком, потребитель имеет право на расторжение договора с возвратом полной стоимости товара. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в судебные органы. 2. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право заменить товар на аналогичный, если обнаружен существенный недостаток. Также, статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи сотового телефона между юридическим лицом и продавцом, а также документы о предоставлении гарантии (если таковые имеются).
2. Документы, подтверждающие дефектность телефона: акт обследования, фотографии, письменные сообщения и т.д.
3. Корреспонденцию между юридическим лицом и продавцом, в которой обсуждаются вопросы замены или ремонта телефона.
4. Сертификат соответствия на товар, если имеется.

Ответы на вопросы:

1. Юридическое лицо имеет право отказаться от ремонта и расторгнуть договор купли-продажи с возвратом полной стоимости товара, при условии если продавец не сможет устранить дефект качества в течение разумного времени после получения уведомления о дефекте. Для этого необходимо отправить продавцу письменное уведомление о прекращении договора купли-продажи и требование о возврате полной стоимости товара, с обязательным указанием причины расторжения. Также можно обратиться в защиту прав потребителей к уполномоченным органам.
2. Юридическое лицо имеет право отказаться от ремонта и потребовать замену аппарата, если продавец не может устранить дефект в течение разумного времени. Для этого необходимо отправить продавцу письменное уведомление о замене товара, с обязательным указанием причины замены. Если продавец настаивает на ремонте, то юридическое лицо может обратиться в защиту своих прав через суд или к уполномоченным органам.

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.