Ноутбук без дисковода: как решить проблему и обменять или заменить приобретенный в кредит устройство

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, в случае отсутствия дисковода на приобретенном ноутбуке, не обязательно полагаться только на этот закон. Вам следует обратиться к продавцу и ознакомиться с условиями гарантии и правилами возврата/обмена. Обмен товара должен соответствовать условиям договора и законам Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, с кассовым чеком и договором купли-продажи. При достаточном основании, магазин может согласиться на обмен товара либо вернуть вам деньги. Также следует уточнить, есть ли в договоре купли-продажи какие-либо условия и ограничения по поводу возврата или обмена товара. Если способ оплаты был кредит, то необходимо обратиться в банк, где был оформлен кредит, обсудить ситуацию с представителем банка и выяснить возможные варианты решения проблемы.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ - статьи 454, 460-464 (о договоре купли-продажи)
• Закон РФ "О защите прав потребителей" - статьи 18, 19, 20, 26 (о правах потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества)
• Федеральный закон "О кредитных потребительских кооперативах" - статья 28 (о возможности досрочного погашения кредита)