Кредитная покупка ноутбука в магазине DNS: причины и условия возврата или обмена.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен в магазине и обнаружены его недостатки, то в течение 14 дней с момента покупки покупатель вправе обменять его на новый аналогичный товар или вернуть деньги. Однако, если прошло более 14 дней со дня покупки и ноутбук уже использовался, то в этом случае покупатель может обратиться в сервисный центр для ремонта или обмена ноутбука на новый только при наличии гарантийных обязательств продавца. Рекомендую обратиться в магазин DNS и ознакомится с условиями гарантии на приобретенный товар.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить магазину DNS документы, подтверждающие приобретение ноутбука: кассовый чек, договор купли-продажи или кредитный договор. Также Вам может потребоваться иметь гарантийный талон, если он был выдан при покупке ноутбука. При обращении в магазин DNS с жалобой на неисправность ноутбука, Вам следует запросить акт обследования, подтверждающий наличие неисправности. После этого Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена товара на новый, возврата денег или ремонта ноутбука. Обязанности магазина будут определяться законодательством о защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 Закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.