Проблемы с перегревом компьютера: возможности возврата или обмена товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленной качеству, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств, уплаченных за товар. Рекомендую обратиться к продавцу компьютера с этим требованием и предоставлением соответствующих доказательств несоответствия товара заявленному качеству (например, фотографии, видеозаписи и т.д.).

В данном случае, для решения вопроса о возврате денег или обмене товара, необходимо обратиться к продавцу компьютера и составить заявление о возврате денег или обмене товара, указав причину такого требования. Для подтверждения факта покупки необходимо предоставить чек или кассовый чек. Кроме того, желательно иметь документы, подтверждающие дефектность товара (например, заключение сервисного центра или другие доказательства). В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а также требовать его замены или ремонта, если выявлены недостатки.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца выполнять свои обязательства по продаже товара надлежащего качества и устранять обнаруженные после продажи недостатки.

3. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила обеспечения надлежащего качества товара при продаже и гарантии на товар.