Заказ товара из России с доставкой в Швецию: проблемы с почтой, потеря посылки, возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, ответственность за сохранность товара, отправленного почтой, несет сама почта. В данном случае, если посылка была потеряна после прохождения таможни, это может считаться невыполнением почтой своих обязанностей и потерпевшая сторона имеет право на возмещение убытков. Следовательно, магазин обязан вернуть деньги, так как они несут ответственность за товар до его передачи перевозчику. Однако, чтобы решить эту проблему, потребуется судебное разбирательство.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек на оплату товара, который был заказан в магазине;

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий, что товар был отправлен почтой России;

3. Претензия, которую магазин написал в отношении почты России;

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить тот факт, что товар был отправлен магазином, и потерян почтой России.

Согласно правилам действующего законодательства РФ, магазин, как отправитель товара, несет ответственность за его сохранность до передачи его перевозчику. Если товар был передан перевозчику, то ответственность за сохранность товара несет именно перевозчик. В данном случае перевозчиком является почта России. Следовательно, магазин несет ответственность за потерю товара и должен вернуть деньги покупателю или заменить его на аналогичный товар. Однако, если магазин не согласен с этим и настаивает, что ответственность лежит на почте России, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779-780, 790-792: - ст. 779 - ответственность продавца за передачу товара (в данном случае магазина) - ст. 780 - обязанности перевозчика при перевозке грузов - ст. 790 - ответственность перевозчика за сохранность груза - ст. 791 - обязанность перевозчика компенсировать убытки в случае утери груза - ст. 792 - порядок возмещения ущерба в случае утери груза.